Uzun yıllardan beri hizmet veren Sahabet şikayetleri özellikle kullanıcıların geri bildirimlerini kapsamaktadır. Oyuncuların geri bildirimleri sayesinde ise ilk defa siteye üye olmayı planlayan kullanıcılar değerlendirme yapabilmektedir. Ayrıca oyuncular şikayetlerinin farklı platformlar üzerinden de giderilmesini sağlamaktadır.
Sahabet Finansal İşlemler Şikayetleri; Para Yatırma ve Çekme
Şikayetler konusunda ilk dikkat çeken konu finansal işlemler olmaktadır. Oyuncuların para yatırma ve çekme konusundaki şikayetleri incelenmektedir. Sahabet şikayetleri kapsamında finansal detaylar şu şekilde olmaktadır;
- Kullanıcıların belirli bir bölümü yaptığı yatırımın hesaba yansımadığını belirtmektedir. Daha sonra bu yatırım işleminin iptal edilmesi için talepler oluşturulmaktadır.
- Para çekme konusunda da sorun yaşayan kullanıcılar bulunmaktadır. Lakin burada kullanıcıların kuralların dışında işlem yaptığı görülmektedir. Firma kaynaklı sorunlarda ise site tarafından yanıtlar verilmektedir.
Finansal konular neredeyse tüm platformlarda görülen şikayet türlerinden biri olmaktadır. Burada oyuncuların gerçekleştirdiği işlemlerin kurallara uygun olması önemli olmaktadır. Ayrıca kullanıcılar beklentilerine göre de geri bildirimlerde bulunabilmektedir.
Sahabet Müşteri Hizmetleri Şikayetleri
Müşteri hizmetlerinin temel amacı site hizmetlerinin daha iyi hale getirilmesi olmaktadır. Bu nedenle kullanıcılar ilk şikayet durumunda müşteri hizmetleriyle görüşmeye geçmektedir.
LakinSahabet şikayetler kapsamında bazı müşteri hizmetleri durumu paylaşılmaktadır. Oyuncuların belirli bir bölümü müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmenin yeterli olmadığını belirtmektedir. Kendilerine verilen yanıtların basit yanıtlar olduğunu söylemektedir.
Bazı kullanıcılar ise öncelikle şikayetle karşılaştıklarını belirtmektedirler. Daha sonra bu şikayetlerin çözüldüğünü söylemektedir. Böylece kullanıcıların şikayetleri müşteri hizmetleri tarafından giderilmektedir. Ayrıca kullanıcılar müşteri hizmetlerine teşekkürlerini iletmektedir.
Şikayetlere Geri Dönüş Oranları Nasıl?
Firmalar hakkında oluşturulan şikayetlerin bulunması normal karşılanmaktadır. Fakat burada özellikle dikkat edilen durum firma tarafından verilen yanıtlar olmaktadır. Site ise hakkında oluşturulan şikayetlere en kısa sürede yanıtlar düzenlemektedir.
Ayrıca kullanıcıların işlemleri için doğrudan müşteri hizmetleri ile görüşmeler yapılmaktadır. Yapılan geri dönüşlerde ise bazı kullanıcılar şikayetlerinin geri çözüldüğünü bildirmektedir. Böylece firmada sorunla karşılaşırsa dahi giderilmesi amaçlanmaktadır.
Lakin çözüm süreci farklı süreçlerde olabilmektedir. Bazı şikayetlerin çözümü daha hızlı gerçekleştirilebilmektedir. Ancak bazı Sahabet şikayetleri çözümlerinde daha uzun sürecin geçmesi beklenmektedir.